Dokumenty
Regulamin serwisu
Zasady korzystania z serwisu Fachowcy od ręki — czym jest zgłoszenie, jaka jest nasza rola i jak zgłosić reklamację.
§1. Definicje
- Operator — ZBIGNIEW KRZEMIŃSKI, Grodzisko Dolne 672, 37-306 Grodzisko Dolne, NIP 8161224743, REGON 690639101.
- Serwis — strona internetowa działająca w domenie fachowcyodreki.pl.
- Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności wysyłająca zgłoszenie.
- Wykonawca — przedsiębiorca współpracujący z Operatorem, wykonujący prace remontowe.
- Zgłoszenie — informacja o planowanym remoncie przesłana przez Użytkownika formularzem lub telefonicznie.
§2. Rodzaj świadczonych usług
Operator prowadzi bezpłatną dla Użytkownika usługę polegającą na przyjęciu Zgłoszenia, doborze Wykonawcy odpowiedniego do zakresu prac i lokalizacji oraz przekazaniu Zgłoszenia temu Wykonawcy w celu przygotowania oferty. Operator koordynuje kontakt między stronami do momentu zakończenia prac.
Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest nieodpłatne. Operator nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat i nie dolicza żadnych kwot do wyceny Wykonawcy.
§3. Charakter zgłoszenia
Zgłoszenie nie jest zamówieniem ani ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia jakiejkolwiek umowy. Wycena przygotowana przez Wykonawcę ma charakter informacyjny do chwili zawarcia umowy między Użytkownikiem a Wykonawcą.
§4. Rola Operatora
Operator nie wykonuje prac remontowych i nie jest stroną umowy o roboty budowlane ani umowy o dzieło zawieranej między Użytkownikiem a Wykonawcą. Umowę tę Użytkownik zawiera bezpośrednio z Wykonawcą i to Wykonawca odpowiada za wykonanie prac, ich jakość, terminy oraz udzielone gwarancje.
Operator weryfikuje Wykonawców przed rozpoczęciem współpracy oraz monitoruje terminowość kontaktu i przebieg sprawy. Operator dokłada starań, aby Wykonawca skontaktował się z Użytkownikiem w ciągu 2 godzin w godzinach 7:00–20:00 i przedstawił wycenę w ciągu 48 godzin od oględzin. W razie braku kontaktu w tym czasie Zgłoszenie może zostać przekazane kolejnemu Wykonawcy.
Operator nie gwarantuje zawarcia umowy między Użytkownikiem a Wykonawcą ani konkretnego terminu rozpoczęcia prac, ponieważ zależą one od dostępności i decyzji Wykonawcy.
§5. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik podaje w Zgłoszeniu dane prawdziwe i aktualne oraz korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż uzyskanie oferty na prace remontowe.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług Operatora można składać na adres kontakt@fachowcyodreki.pl lub pocztą na adres siedziby Operatora. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane kontaktowe. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.
Reklamacje dotyczące wykonanych prac remontowych Użytkownik kieruje bezpośrednio do Wykonawcy, z którym zawarł umowę. Operator na prośbę Użytkownika pomaga w kontakcie z Wykonawcą.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Przekazanie danych Wykonawcy następuje wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika.
§8. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie i nie ma zastosowania do Zgłoszeń wysłanych przed tą datą.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów.