Dokumenty
Regulamin serwisu
Zasady korzystania z serwisu Fachowcy od ręki – czym jest zgłoszenie, co my w tym robimy i jak zgłosić reklamację.
§1. Definicje
- Operator: ZBIGNIEW KRZEMIŃSKI, Grodzisko Dolne 672, 37-306 Grodzisko Dolne, NIP 8161224743, REGON 690639101.
- Serwis: strona internetowa działająca w domenie fachowcyodreki.pl.
- Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności wysyłająca zgłoszenie.
- Wykonawca: przedsiębiorca współpracujący z Operatorem, wykonujący prace remontowe.
- Zgłoszenie: informacja o planowanym remoncie przesłana przez Użytkownika formularzem lub telefonicznie.
§2. Rodzaj świadczonych usług
Operator bezpłatnie przyjmuje Twoje zgłoszenie, dobiera do niego odpowiednią ekipę i przekazuje jej dane, żeby przygotowała ofertę. Operator koordynuje kontakt między stronami do momentu zakończenia prac.
Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest nieodpłatne. Operator nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat i nie dolicza żadnych kwot do wyceny Wykonawcy.
§3. Charakter zgłoszenia
Zgłoszenie to nie zamówienie ani umowa – zarówno Ty, jak i ekipa możecie się wycofać bez zobowiązań. Wycena przygotowana przez Wykonawcę ma charakter informacyjny do chwili zawarcia umowy między Użytkownikiem a Wykonawcą.
§4. Rola Operatora
Operator nie wykonuje prac remontowych i nie jest stroną umowy o roboty budowlane ani umowy o dzieło zawieranej między Użytkownikiem a Wykonawcą. Umowę tę Użytkownik zawiera bezpośrednio z Wykonawcą i to Wykonawca odpowiada za wykonanie prac, ich jakość, terminy oraz udzielone gwarancje.
Operator weryfikuje każdą ekipę przed współpracą i sprawdza, czy dotrzymują zobowiązań i raportują postęp. Operator dokłada starań, aby Wykonawca skontaktował się z Użytkownikiem w ciągu 2 godzin w godzinach 7:00–20:00 i przedstawił wycenę w ciągu 48 godzin od oględzin. W razie braku kontaktu w tym czasie Zgłoszenie może zostać przekazane kolejnemu Wykonawcy.
Nie gwarantujemy terminu rozpoczęcia prac – decyzja o przystąpieniu należy do ekipy. Mamy na to wpływ, ale nie kontrolę.
§5. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik podaje w Zgłoszeniu dane prawdziwe i aktualne oraz korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż uzyskanie oferty na prace remontowe.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług Operatora można składać na adres kontakt@fachowcyodreki.pl lub pocztą na adres siedziby Operatora. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane kontaktowe. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.
Reklamacje dotyczące wykonanych prac remontowych Użytkownik kieruje bezpośrednio do Wykonawcy, z którym zawarł umowę. Operator na prośbę Użytkownika pomaga w kontakcie z Wykonawcą.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Przekazanie danych Wykonawcy następuje wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika.
§8. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie i nie ma zastosowania do Zgłoszeń wysłanych przed tą datą.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumenta, urzędu ochrony konkurencji albo darmowej platformy ODRR dla sporów online.