Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych jest ZBIGNIEW KRZEMIŃSKI, Grodzisko Dolne 672, 37-306 Grodzisko Dolne, NIP 8161224743, REGON 690639101.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@fachowcyodreki.pl lub adres pocztowy podany wyżej.

Jakie dane zbieramy

Z formularza zgłoszeniowego: imię, numer telefonu, opcjonalnie adres e-mail, oraz informacje o planowanym remoncie - zakres, metraż, rodzaj budynku, termin i orientacyjny budżet. Dodatkowo zapisujemy adres podstrony, z której wysłano zgłoszenie, parametry kampanii, informację o przeglądarce i skrót adresu IP - używamy go wyłącznie do ograniczania spamu, samego adresu IP nie przechowujemy.

Z rozmów telefonicznych: numer telefonu, czas i długość połączenia oraz nagranie rozmowy. O nagrywaniu informujemy na początku każdego połączenia.

Po co i na jakiej podstawie

• Przekazanie Twojego zgłoszenia wykonawcy — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem przy formularzu.
• Obsługa zgłoszenia i kontakt z Tobą — na podstawie działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Nagrywanie rozmów — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest dokumentowanie ustaleń, weryfikacja jakości obsługi i rozliczenie z wykonawcą.
• Ograniczanie spamu i nadużyć — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyki odwiedzin serwisu — wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej w pasku zgody przy pierwszej wizycie. Bez zgody narzędzia analitycznego nie uruchamiamy.
• Obowiązki księgowe i podatkowe — wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Kolejność kontaktu

Zleceń oceniamy po kompletności: czy podano metraż, termin i budżet. Ta ocena wpływa wyłącznie na kolejność obsługi - nic się na niej nie zmienia w serwisie dla Ciebie. Ocena nie prowadzi do odmowy usługi ani do żadnej decyzji wywołującej wobec Ciebie skutki prawne i nie jest zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

Komu przekazujemy dane

• Ekipie partnerskiej - jednemu wykonawcy wybraному do zakresu prac i miasta. Nie rozsyłamy zgłoszeń do wielu firm naraz. Jeśli wykonawca nie skontaktuje się w umówionym czasie, zgłoszenie może zostać przekazane kolejnej ekipie, o czym Cię informujemy.
• Dostawcy hostingu — w zakresie niezbędnym do utrzymania serwisu i bazy danych.
• Dostawcy telefonii — w zakresie obsługi połączeń i nagrań.
• Google Ireland Limited — wyłącznie jeżeli wyrazisz zgodę na statystyki odwiedzin. Szczegóły w sekcji „Pliki cookies i statystyki odwiedzin".

Nie sprzedajemy danych kontaktowych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane ze zgłoszenia — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wycofasz zgodę.
• Nagrania rozmów — do 24 miesięcy, a jeżeli nagranie stanowi dowód w sporze o rozliczenie, do prawomocnego zakończenia sprawy.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i zgody na przekazanie danych wykonawcy nie możemy zrealizować zgłoszenia - nie mamy komu i jak przygotować dla Ciebie wycenę.

Pliki cookies i statystyki odwiedzin

Do działania samej strony nie używamy plików cookies wymagających Twojej zgody. Nie prowadzimy też żadnego remarketingu ani reklam z użyciem cookies.

Korzystamy z Google Analytics 4, żeby sprawdzać, które strony są dla odwiedzających przydatne. Narzędzie uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody — do tego momentu nie wysyłamy do Google żadnego zapytania i nie zapisujemy na Twoim urządzeniu żadnych plików cookies. Po wyrażeniu zgody Google zapisuje pliki cookies, w tym _ga, które żyją do 2 lat - pozwalają nam rozpoznać Twoją następną wizytę. Statystyk nie łączymy z danymi z formularza zgłoszeniowego.

Zgoda jest dobrowolna, a odmowa w niczym nie ogranicza korzystania z serwisu. Możesz ją w każdej chwili cofnąć — odnośnik „Ustawienia analityki" znajduje się w stopce każdej strony. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

Odbiorcą danych zbieranych przez Google Analytics jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych — Google deklaruje uczestnictwo w programie EU–US Data Privacy Framework, na podstawie którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych.