Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ZBIGNIEW KRZEMIŃSKI, Grodzisko Dolne 672, 37-306 Grodzisko Dolne, NIP 8161224743, REGON 690639101 — operator serwisu Fachowcy od ręki.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@fachowcyodreki.pl lub adres pocztowy podany wyżej.

Jakie dane zbieramy

Z formularza zgłoszeniowego: imię, numer telefonu, opcjonalnie adres e-mail, oraz informacje o planowanym remoncie — zakres, metraż, rodzaj budynku, termin i orientacyjny budżet. Dodatkowo zapisujemy adres podstrony, z której wysłano zgłoszenie, parametry kampanii (jeśli występują), skróconą informację o przeglądarce oraz nieodwracalny skrót adresu IP, który służy wyłącznie ograniczaniu spamu — samego adresu IP nie przechowujemy.

Z rozmów telefonicznych: numer telefonu, czas i długość połączenia oraz nagranie rozmowy. O nagrywaniu informujemy na początku każdego połączenia.

Po co i na jakiej podstawie

• Przekazanie zgłoszenia wykonawcy w celu przygotowania oferty — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażanej osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem przy formularzu.
• Obsługa zgłoszenia i kontakt z Tobą — na podstawie działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Nagrywanie rozmów — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest dokumentowanie ustaleń, weryfikacja jakości obsługi i rozliczenie z wykonawcą.
• Ograniczanie spamu i nadużyć — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obowiązki księgowe i podatkowe — wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Kolejność kontaktu

Na podstawie kompletności zgłoszenia — czy podano metraż, termin i budżet — wyliczamy wewnętrzną ocenę, która wpływa wyłącznie na kolejność obsługi zgłoszeń. Ocena nie prowadzi do odmowy usługi ani do żadnej decyzji wywołującej wobec Ciebie skutki prawne i nie jest zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

Komu przekazujemy dane

• Ekipie partnerskiej — jednemu wykonawcy dobranemu do zakresu prac i miasta, w celu przygotowania oferty. Nie rozsyłamy zgłoszeń do wielu firm naraz. Jeśli wykonawca nie skontaktuje się w umówionym czasie, zgłoszenie może zostać przekazane kolejnej ekipie, o czym Cię informujemy.
• Dostawcy hostingu — w zakresie niezbędnym do utrzymania serwisu i bazy danych.
• Dostawcy telefonii — w zakresie obsługi połączeń i nagrań.

Nie sprzedajemy danych kontaktowych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane ze zgłoszenia — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wycofasz zgodę.
• Nagrania rozmów — do 24 miesięcy, a jeżeli nagranie stanowi dowód w sporze o rozliczenie, do prawomocnego zakończenia sprawy.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i zgody na przekazanie danych wykonawcy nie jesteśmy w stanie zrealizować zgłoszenia — nie ma wtedy komu i jak przygotować dla Ciebie wyceny.

Pliki cookies

Serwis nie używa plików cookies w celach marketingowych ani analitycznych innych niż niezbędne do działania strony. Jeżeli w przyszłości uruchomimy narzędzia analityczne, poprosimy o zgodę przed ich załadowaniem i zaktualizujemy ten dokument.